カフェチェーンで働くスタッフが異様に魅力的と感じませんか？まるでモデルのようなルックスのスタッフばかり。
まるで顔で選ばれているかのような話題が持ち上がることも。
皆さんは、こんな噂にどう反応しますか？
このような噂が流れると、自分も応募をためらってしまいますね（笑）
もし噂が真実なら、面接に合格した人たちも、自慢できない状況になるかもしれませんね（笑）
「自分の顔に自信あり！」と公言するのも一種の勇気が要るかもしれません（笑）
不合格の理由が「見た目が原因？」と疑問に思ってしまうことも。
何を基準に選んでいるのか、さっぱりですね（笑）
しかし、私が愛するこのカフェチェーンの真実を探る責任を感じています。
カフェチェーンの採用は「顔採用」か？
実際、スタッフの容姿が整っているという意見は多いですが、本当に「顔採用」なのでしょうか？
スタッフの顔立ちを徹底検証
いつも通う店舗で、今回は特別にスタッフの顔立ちをじっくり観察しました。
結果、スタッフ一同、魅力的で親しみやすい印象を持ちました。
みんな笑顔が素敵で、必ずしもモデルのような顔立ちはしていませんでした。
「顔採用」という噂が、なぜ起こるのか不思議です。
このチェックを通しても、特に顔立ちが整っているわけではなかったです。
一般の人々と変わらない顔立ちでした。
「顔採用」という噂の真相に迫る
「この人はイケメンだ」「彼女は美人だ」と感じるのは、個人の主観によるもの。
実際には、美しさや魅力は人それぞれです。
そのため、カフェチェーンのスタッフが「顔採用」されているという噂が広まる理由は何でしょうか。
結局のところ、「万人受けする美しさ」を持つ人はそれほど多くはないのです。
これには大きな矛盾を感じますね。
接客業における重要な要素とは
清潔感、元気な対応、親切さが求められる
接客業で働く際、求人広告でよく見かける要件にはどのようなものがありますか？通常、次のような特徴が求められます。
・ 清潔感があること
・ 元気で明るい態度
・ 親切さ
・ はっきりとした話し方
・ 笑顔
・ コミュニケーション能力の高さ
これらは、面接時に特に評価されるポイントです。採用担当者は、見た目の整った外見よりも、これらのスキルを重視しています。
誰もが理想的なルックスを持っているわけではなく、そうした外見が完璧でも、上記のスキルがなければ採用は難しいです。
人は第一印象で大きく評価を左右されますが、それには容姿だけでなく、振る舞いや話し方、表情から受ける印象も含まれます。これらが適切であれば、その人の魅力は格段に上がります。
採用担当者が最終的に見るのは、その人が店舗の利益にどれだけ貢献できそうか、そして客観的な視点から見て魅力的な接客ができるかです。
外見が平凡でも接客の質で勝負できる！
笑顔と清潔感、良い雰囲気を心掛けよう
カフェで働くことを考えているなら、接客業のプロフェッショナルとしての誇りと自信を持って面接に臨んでください。それが自然と表情に現れ、あなたの魅力を引き出します。
必ずしも整った顔立ちが求められているわけではありません。明るく笑顔で、清潔感を保ちつつ、客から見た魅力的な接客を心がけましょう。
実際には、「顔での採用」と誤解されることもあるかもしれませんが、真の採用基準は外見よりも、その人が持つ空気感や接客態度にあります。
そのため、見た目に自信がない方でも、面接で笑顔を絶やさず、清潔感と良い雰囲気をアピールすることが大切です。
忙しい時間帯での勤務可能性を前面に
採用されやすくする一つの方法は、特に人手が不足している時間帯に対応可能であることをアピールすることです。
カフェでアルバイトを募集しているのは、現在または将来的に人手が不足しているからです。店舗によって忙しい曜日や時間帯は異なるため、面接で「週末に勤務可能ですか？」と尋ねられたとき、
・ 「週末は難しいです」
・ 「週末は常に勤務できるように調整しています！」
この二つの回答では、後者の方が採用される可能性が明らかに高いでしょう。
多くの応募者が店舗にとって都合の良いアルバイトであることを重視していないことに気付かないものです。
虚偽の情報を提供することなく、守れない約束をすることなく、可能な限りその時間帯に勤務できることを強調すれば、採用の可能性はぐんと上がります。
顔採用の噂は本当か？【総括】
カフェのスタッフが皆、マネキンのように完璧な顔立ちをしているわけではないことが明らかになりました。世の中にはお人形のような顔立ちの人は稀です。
すべての店舗のスタッフを見たわけではありませんが、多くのお客様に感動を与えるような接客を行うスタッフがいるようです。
接客業で重要なのは、笑顔や優しい表情、そしてその人から感じ取れる全体的な雰囲気です。これらは客にとっても、接客する側にとっても非常に重要です。
