携帯電話で誰かに電話をかけた際、通話中ではないはずなのにずっと話し中のままになることがあります。このような現象にはいくつかの原因が考えられます。本記事では、携帯電話で話し中が続く理由と、その対処法について詳しく解説します。
通話中ではないのにずっと話し中の原因とは？
通話中ではないのに話し中になる時の状況
特定の相手に電話をかけたとき、何度試しても話し中になる場合、いくつかの可能性が考えられます。例えば、
- 相手が別の電話をしている
- 着信拒否されている
- 通話回線のトラブルが発生している
通話中の音声ガイダンスが影響するケース
キャリアによっては、特定の通話設定により話し中の音声ガイダンスが流れることがあります。例えば、留守番電話の設定や着信制限機能が有効になっている場合です。
固定電話と携帯電話の違いについて
固定電話の場合、通話中の信号が明確に送信されるため、実際に話し中であることが分かりやすいですが、携帯電話では通話制限やネットワークの状態によって異なる結果となることがあります。
スマホやiPhoneでの一般的な問題
iPhone特有の通話中表示の原因
iPhoneでは、着信制限や設定によって、発信側には話し中のように見えるケースがあります。特に「おやすみモード」や「通知を抑制する」設定が影響する可能性があります。
Androidスマホでの問題とその対処法
Androidの場合、一部のキャリアや端末の設定により、通話が制限されることがあります。設定メニューで通話ブロックが有効になっていないか確認しましょう。
キャリアごとの影響の違い
NTTドコモ、au、ソフトバンクなど、各キャリアごとに異なる通話制御システムを持っているため、それぞれの公式サポート情報を確認することも重要です。
発生する可能性のあるトラブルとは？
着信拒否やブロックが影響する場合
相手が着信拒否やブロック設定をしていると、発信者側には話し中の通知が届くことがあります。この設定は、手動で特定の番号をブロックする場合と、キャリアやスマートフォンの自動フィルタリング機能によってブロックされる場合があります。
特に、スパムと判断された電話番号や迷惑電話が多い番号は、システムによって自動的にブロックされることがあります。
また、相手が特定の時間帯に「おやすみモード」や「通知を抑制する」設定を有効にしている場合も、発信者には話し中と表示されることがあります。この場合、時間を変えて再度電話をかけるか、別の手段で連絡を試みるとよいでしょう。
迷惑電話による影響の検証
迷惑電話として番号がブロックされている場合も、同じように話し中となることがあります。最近では、スマートフォンのセキュリティ機能が強化されており、自動的に不明な番号や迷惑電話をブロックする機能が搭載されています。
たとえば、キャリア側の迷惑電話対策サービスが有効になっていると、知らない番号からの着信が拒否されることがあります。
このような状況では、電話番号を変更して試してみる、または別のスマートフォンから発信することで、ブロックの影響を受けているかどうかを確認できます。
さらに、相手にSMSやメールを送信し、通話がブロックされていないか直接確認することも有効です。
自動通話拒否機能の影響
一部のスマートフォンには、不明な番号や特定の番号からの通話を自動で拒否する機能があります。
これらの機能は、ユーザーが意図せずに設定を有効にしている場合があり、知らないうちに発信者の番号がブロックリストに追加されている可能性もあります。
AndroidやiPhoneの「通話設定」や「迷惑電話フィルタリング機能」を確認し、ブロックされている番号を手動で解除することで問題が解決することがあります。
また、第三者アプリ（通話管理アプリや迷惑電話ブロックアプリ）によって自動でブロックされている可能性もあるため、インストール済みのアプリを確認し、必要に応じて無効化するのも一つの方法です。
さらに、キャリアのサポートに問い合わせることで、ブロックの影響を受けているかどうかを確認し、必要な設定変更を行うこともできます。
なので、どのように対処するか
電話機を再起動する方法
スマートフォンを再起動すると、一時的な通話トラブルが解消することがあります。特に、システムの一時的なエラーや通信回線の不具合による問題は、再起動することでリフレッシュされるため、最初に試すべき解決策の一つです。
また、再起動の際には以下のポイントにも注意しましょう。
- 電源を完全にオフにしてから再起動する：単に再起動するのではなく、一度完全に電源を切ることで、キャッシュや一時ファイルをリセットできます。
- SIMカードを取り外して再起動する：通信回線に関連する問題が発生している場合、SIMカードを抜き差しすることで解決することがあります。
- バッテリーの最適化を確認する：長時間の使用でバッテリーが劣化している場合、通話機能に影響が出ることもあるため、スマホのバッテリー管理設定を見直すことも有効です。
設定をチェックするための手順
通話設定や着信拒否リストを確認し、必要ならば変更してみることをおすすめします。特に、以下の設定項目を重点的に確認しましょう。
- 通話ブロック設定：特定の番号がブロックされていると、話し中になることがあります。
- 通信キャリアの設定：一部のキャリアでは、通話制限機能がオンになっている場合があります。
- モバイルデータとWi-Fiの切り替え：VoLTE（Voice over LTE）やWi-Fi通話が影響する場合もあるため、設定を変更してみると改善する可能性があります。
さらに、スマホの「ネットワーク設定をリセットする」ことで、キャリアの通信設定を初期状態に戻し、通話の問題を解消できることがあります。
不要なアプリを確認する方法
一部の通話管理アプリが影響している可能性もあるため、不要なアプリを無効化することも検討しましょう。特に、以下のようなアプリがインストールされている場合は注意が必要です。
- 迷惑電話ブロックアプリ：知らない間に通話をブロックしている可能性があります。
- 通話録音アプリ：一部の通話録音アプリが、特定の通話設定を変更することがあります。
- セキュリティアプリ：ウイルス対策アプリが通話の制限をかけている場合があります。
不要なアプリを無効化する際は、まず「設定」>「アプリと通知」>「インストール済みアプリ」から影響がありそうなアプリを特定し、無効化またはアンインストールすることで問題が解決するか確認してみましょう。
通話中表示が長時間続く場合の影響
回線の混雑の可能性とその対策
時間帯によっては回線が混雑し、一時的に通話ができなくなることがあります。
通信障害が関係している場合のチェック
キャリアの公式サイトで通信障害が発生していないか確認しましょう。
時間帯による影響
通話が集中する時間帯（昼休み、夕方）には、ネットワークの影響で話し中になるケースが増えます。
通話中の問題を何度も確認する
発信履歴を残す意味
発信履歴を残しておくことで、後から通話の状況を分析しやすくなります。
相手の回線が影響するケース
相手のスマートフォンがオフになっている場合や、圏外の状態が長時間続いている場合にも話し中となることがあります。
必要な情報を記録しておく方法
通話できなかった日時や試した方法を記録しておくと、サポートに問い合わせる際に役立ちます。
電話機本体の故障の可能性
故障の兆候と確認ポイント
スピーカーやマイクの異常、通話音量の低下など、他の問題が発生していないか確認しましょう。
修理または交換の必要性
問題が解決しない場合は、携帯ショップで点検や修理を依頼することも検討しましょう。
今後の対策としての機種変更
古いスマートフォンを使用している場合、新しい機種に変更することで問題が解決する可能性があります。
通話中のチェック方法
相手に確認する最適な方法
SNSやメールで相手に連絡し、回線状況を確認するのも有効な手段です。
ノイズや音声の障害を聞く
通話時にノイズが入る場合は、回線の問題が考えられます。
通話アプリの不具合を確認する
LINEやSkypeなどのアプリを利用している場合、アプリのアップデートや再インストールが必要なこともあります。
まとめ
通話中ではないのに話し中になる理由はさまざまですが、原因を特定し適切に対処することで問題を解決できます。本記事で紹介した方法を活用し、スムーズに通話できるようにしましょう。
