動画配信サービスを利用していて、「0570-064-996」という見慣れない番号から着信があったり、U-NEXTに関する問い合わせでこの番号に発信しようとしたことはありませんか？
この番号は、U-NEXTのカスタマーサポートセンターの一つとして、公式に案内されている問い合わせ窓口です。
本記事では、「0570-064-996」の正体や問い合わせ内容、通話時の注意点、繋がらない時の対処法まで、検索ニーズの高いポイントを中立的な立場で解説します。
「0570-064-996」とは？U-NEXTの公式問い合わせ番号の一例
まず、「0570-064-996」は、株式会社U-NEXTが提供する動画配信サービスのカスタマーサポート番号の一つです。
公式サイトにも記載されており、以下のような内容の問い合わせに対応しています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-064-996 |
| 運営会社 | 株式会社U-NEXT（東京都品川区） |
| 対応サービス | U-NEXTの動画配信に関するユーザーサポート |
| 主な対応内容 | ログイン・視聴エラー・登録情報変更・契約確認・解約方法など |
| 受付時間 | 原則10:00〜19:00（年中無休） |
この番号から着信があるケースは多くありませんが、ユーザーが問い合わせを行う際の発信先として案内されている番号のひとつです。
「0570」番号の特徴とは？通話前に知っておくべき仕組み
「0570」から始まる番号は、「ナビダイヤル」と呼ばれる全国共通の番号です。NTTコミュニケーションズが提供するこのサービスは、多くの企業が利用しています。
ナビダイヤルには次のような特徴があります：
- 地域に関係なく同じ番号で統一できる
- 自動音声で問い合わせ内容を分類できる
- 発信者側に通話料金が発生する仕組み
通話料金は通信キャリアや通話プランにより異なります。
定額プランや無料通話の対象外となることが多いため、予期せぬ料金が発生する可能性もあります。
利用前に契約している通信会社の公式案内で確認しておくと安心です。
「0570-064-996」に繋がらない…その理由と対策は？
SNSや口コミでは、「繋がらない」「混雑していて話し中になる」などの声も見られます。
このような現象が起きる背景には、いくつかの理由が考えられます。
混雑しやすいタイミング
- 月初や月末など契約更新・確認が集中する時期
- 人気作品の配信直後（視聴不具合が多発）
- 年末年始や大型連休前後
- 解約手続きが集中しやすいタイミング
通信回線・契約の影響
- 一部のスマホ契約（格安SIMなど）では0570番号への発信に制限がある場合もあります。
- 通信アプリ（例：LINE通話など）では発信できないケースがあります。
電話が繋がらない場合の3つの代替手段
0570-064-996が混雑している、あるいは発信制限で繋がらないときは、以下の手段を活用することで解決に近づく可能性があります。
① 公式サイトのFAQページを活用
U-NEXTの公式サイトには、非常に充実したFAQページが用意されています。以下のようなトピックは、電話をせずに自力で確認できます。
- アカウントのログインに関するトラブル
- ポイントの利用状況確認
- 解約方法の手順
- エラーコードごとの対処法
公式FAQページ：
https://support.unext.jp
多くの質問は、カテゴリ別に整理されており、検索機能もあるためスムーズに情報へたどり着けます。
② チャットボットによるリアルタイム対応
公式サイト上ではチャット形式での対応も実施されています。AIによる応答のほか、内容によっては有人対応につながる場合もあります。
チャットは24時間利用可能であり、電話に比べて待ち時間を短縮できることがあります。
③ メールやお問い合わせフォームの利用
急ぎでない場合には、専用フォームやメールによる問い合わせも有効です。
問い合わせ内容を文章で残せるため、履歴が残る点でも安心材料となります。
SNSの声：0570-064-996に関する実体験まとめ
実際に0570-064-996にかけたユーザーの声をSNSから抜粋・要約すると、次のような体験談が共有されています。
「映画の再生が止まってサポートに電話。丁寧に案内してくれて解決できた」
「解約手続きの確認で電話したが、混んでいてなかなか繋がらなかった」
「自動音声が長くて、オペレーターに繋がるまでに時間がかかった」
このように、混雑状況によって対応の印象が異なるものの、対応そのものについては一定の評価を受けているケースも多いようです。
よくある質問（FAQ）
Q. この番号から着信があったけど折り返していい？
A. 内容に心当たりがある場合は、U-NEXTの公式サイトで番号を再確認したうえで、必要に応じて対応を検討しましょう。
Q. 通話料金はどのくらいかかるの？
A. 通話料は発信元や契約プランにより異なります。詳細はご契約中の通信会社にてご確認ください。
Q. 解約手続きもこの番号でできるの？
A. 通常、U-NEXTの解約手続きは公式Webサイトやアプリからの操作が必要です。ただし、アカウントにログインできないなどの事情がある場合は、電話でサポートを受けられることもあります。詳細は公式サポートをご確認ください。
Q. アプリでの視聴エラーもサポートしてくれる？
A. 再生エラーやログイン不可など、視聴に関するトラブルもこの窓口で相談が可能です。
まとめ：「0570-064-996」はU-NEXTのサポート手段の一つ
0570-064-996は、U-NEXTの動画配信サービスに関する問い合わせ窓口の一例として、公式サイトに掲載されている番号です。
通話料が発生する点や、混雑時の対応を踏まえると、電話以外の方法（FAQ、チャット、フォーム）をうまく組み合わせて利用することが、解決への近道となります。
この記事のまとめ：
- 0570-064-996はU-NEXTの公式サポート番号の一つ
- ナビダイヤル形式であり、通話料金は通信契約により異なる
- 混雑時には繋がりにくいこともある
- FAQやチャット・フォームの利用で効率的に対応可能
電話をかける前に、自分の状況に合った問い合わせ手段を選ぶことが、時間と負担の節約につながります。
